退款政策

本页是 Tokor 用户协议 §8.3 退款规则的摘要;如与用户协议不一致,以用户协议为准。 EU 消费者另享有 EU 消费者权益指令规定的法定权利。

如何申请退款

App 内不提供退款按钮。请将订单信息发送至 www.zeal.top@gmail.com。 经核准的退款原路退回您的付款方式。

订阅(AI 助手订阅与平台会员)

• 您可随时取消,取消在当前计费周期末生效;已扣费用一般不退。
• EU 消费者:订阅首次下单 14 天内,即使已开始使用,也可无理由申请全额退款。

用户协议 §8.3.1

Token 加量包

• 付款后 Token 立即发放,因此加量包默认不支持退款(通过自动充值购买的同样适用)。
• EU 消费者:下单 14 天内,按所购 Token 中尚未使用的部分处理——未使用则全额退款,部分使用则部分退款,无法回收的可能拒绝退款。
• 付款完成时该加量包已不再销售的,Token 不予发放,款项自动全额退回。

用户协议 §8.3.2

打赏

打赏是您自愿付给开发者的款项,不支持退款;未经授权或欺诈性付款、因平台过失造成的重复扣款,以及法律要求退款的其他情形除外。 用户协议 §8.3.3

推广位(广告位竞拍)

出价只在您的卡上冻结相应金额;未中标则释放冻结,不扣款。中标后按成交价扣款,扣款后不支持退款。 用户协议 §8.3.4

助手下架及其他情形

• 您订阅的 AI 助手被开发者下架、被平台下架,或因开发者账号被封禁 / 注销而下架时,当前计费周期内未使用的部分按比例自动退款。
• 开发者预约下架或不再向您开放该助手时,您的订阅在当前计费周期结束前仍可使用,到期不再续费,不予退款。
• 平台过失、严重服务瑕疵、欺诈等情形,任意商品类型均可申请退款。
• 您也可在卡组织规则允许的期限内通过发卡行发起拒付(chargeback),我们将配合调查。

用户协议 §8.3.5